Оплата и доставка

Заказ
 
Заказать в нашем магазине любой товар можно двумя способами:
  • По телефону (ежедневно с 9:00 до 21:00): MTS +375333934664 или Velcom +375293934664
  • Через корзину заказов (круглосуточно)
После оформления заказа, в течении часа Вам позвонит оператор и согласует с Вами необходимую информацию (время работы менеджеров с 9:00 до 21:00):
  • Конечную стоимость заказа
  • Правильность адреса доставки
  • Удобное для Вас время доставки

​*для доставки "день в день" по Беларуси необходимо оставлять заказ до 14:00 дня.

*если заказ оформляется в нерабочее время, с Вами свяжутся в течение часа после начала следующего рабочего дня.

*если вам срочно необходимо что-то приобрести - звоните, мы всегда постараемся найти варианты быстрой доставки в любое время.


Доставка

Доставка заказов осуществляется по всей территории Беларуси следующими службами: 
  • Белпочтой 
  • Службой "EMS"
  • Курьерской службой
  • Курьерами нашего магазина

Доставка заказов по всей территории России осуществляется следующей службой: 

Курьерская доставка до двери нашими курьерами осуществляется по Минску и Витебску. Во всех остальных городах (Брест, Гродно, Гомель, Могилев и областные центры) и странах доставка осуществляется курьерами службы "EMS" и курьерской службой "Наша почта".
 
Доставка заказов в любой регион Беларуси (не только города, но и областные центры) осуществляется наложенным платежом с оплатой при получении курьеру (или в почтовом отделении) или после 100% предоплаты банковской картой онлайн, через систему bePaid - как удобнее клиенту
 
Возможен самовывоз, по предварительной договоренности в вашем городе при встрече с нашим курьером (Минск, Витебск) или из пункта самовывоза "Наша почта" (Брест, Гродно, Гомель, Могилев, Борисов, Жлобин, Орша, Полоцк, Бобруйск, Барановичи) (удобное время оговаривается заранее по телефону).
 
*При доставке Белпочтой и EMS службой взимается комиссия за обратный перевод денег за наш расчетный счет 1-3% в зависимости от суммы заказа.
 
Доставка заказов в любой регион России (не только города, но и областные центры) осуществляется наложенным платежом с оплатой при получении курьеру (или в почтовом отделении) или после 100% предоплаты банковской картой онлайн, через систему bePaid - как удобнее клиенту.
 
Цена доставки для Беларуси:
  • Если заказ более 50 бел. рублей - бесплатно
  • Если заказ менее 50 бел. рублей - 5 бел. рублей

Цена доставки для России:

  • Если заказ более 45.000 рублей - бесплатно
  • Если заказ менее 45.000 рублей - от 400 до 1.500 рублей

В случае, если вы не получили свой заказ в обещанные сроки, то, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами любым удобным для вам способом.

*Ответ на часто задаваемый вопрос: "Если я не из Минска, могу ли я сделать заказ и оплатить его при получении в своем городе?" - Да, можете.

*Ответ на часто задаваемый вопрос: "Если я не из Минска, могу ли я сделать заказ и получить его на следующим день курьером в своем городе?" - Да, можете.

*Ответ на часто задаваемый вопрос: "Если я из России, могу ли я сделать заказ и получить его курьером в своем городе с оплатой при получении?" - Да, можете.


Сроки и стоимость доставки

Доставка заказов суммой от 50 рублей по всей Беларуси осуществляется бесплатно, как почтой так и курьерской службой "EMS".
 
Сроки доставки по Беларуси:
  • Службой доставки "EMS" 1-2 дня 
  • Курьерской службой "Наша почта" 1-3 дня 
  • Нашими курьерами - в течении 1 рабочего дня
Сроки доставки по России: службой доставки "EMS" и "Деловые Линии":
  • Центральный федеральный округ 3-5 дней
  • Северо-западный федеральный округ 4-6 дней
  • Южный федеральный округ 3-6 дней
  • Приволжский федеральный округ 5-7 дней
  • Уральский федеральный округ 6-8 дней
  • Сибирский федеральный округ 7-10 дней
  • Дальневосточный федеральный округ 10-14 дней
*Во время повышенной нагрузки в работе – наш магазин оставляет за собой право перенести срок доставки на срок до 7 рабочих дней.

Оплата

Оплатить любой товар в нашем магазине можно следующими способами:
  • Оплата наличными при получении заказа нашему курьером, транспортной компанией, почтой, самовывозом (только в белорусских рублях) (для России в русских рублях).
  • Оплата пластиковыми картами при получении товара (через терминал у нашего курьера) и онлайн оплата через систему bePaid.
  • Покупка по беспроцентной рассрочке, с помощью карты "Халва". Срок рассрочки составляет 2 месяца со дня покупки и 3 месяца на заказы от 1.300 бел. рублей. Оплата картой при получении заказа нашему курьеру.

*При доставке Белпочтой и EMS службой взимается комиссия за обратный перевод денег за наш расчетный счет 1-3% в зависимости от суммы заказа.

Инструкция по оплате картой через систему bePaid:

Система электронных платежей bePaid - это безопасный онлайн-платеж картами VISA, MasterCard и Белкарт в любой валюте.

Безопасный сервер bePaid устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

Для осуществления оплаты пластиковой картой вашего заказа в онлайн режиме, Вам необходимо выполнить несколько простых действий:

  • Выбрать необходимые товары на нашем сайте и положить их в корзину
  • Заполнить все поля контактной информации, а также в поле "Ваши пожелания" добавить комментарий: "Оплата картой" и нажать на кнопку "Оформить заказ"

После этого наш оператор обработает Ваш заказ, перезвонит Вам для подтверждения заказа и пришлет на контактный электронный адрес счет для оплаты заказа картой.

От Вас требуется:

  • Открыть письмо со счетом, который придет на Ваш электронный адрес, указанный Вами при заказе
  • В конце письма Вы увидите ссылку, которая приведет вас на страницу со счетом, здесь Вы можете ознакомиться с суммой платежа
  • Если все данные и сумма указаны верно, то Вам необходимо перейти на страницу оплаты - нажмите на кнопку "Оплатить Счет"
  • На странице оплаты введите всю необходимую информацию и данные Вашей пластиковой карты, с которой будет производиться оплата
  • После ввода информации обязательно проверьте, что все данные введены Вами верно и нажмите на кнопку "Оплатить"
  • Поздравляем, оплата успешно произведена и наш менеджер начнет оформлять заказ для доставки на Ваш адрес

Возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой была произведена оплата.


Покупка в рассрочку под 0%

Вы можете купить большинство товаров в нашем магазине, рассчитавшись по карте "Халва". 

Условия рассрочки:

  • Срок рассрочки на 2 месяца для заказов стоимостью до 1.300 рублей
  • Срок рассрочки на 3 месяца для заказов стоимостью от 1.300 рублей
  • Оплата производится при получении заказа нашим курьером по терминалу

Но относительно товаров, которые находятся на акции, скидке или продаются в рамках комплектов, действует следующие правило: если товар продается по сниженной стоимости, то по карте "Халва" его можно купить только за полную стоимость. Это значит, что скидка отменятся и вы покупаете товар за его полную стоимость. 

Например, вы можете увидеть следующий товар в каталоге:

gopro рассрочка

Вид внутри карточки товара: 

как покупать gopro по халве

Как вы можете заметить, в карточке товара указаны две стоимости: без скидки (выделена красной рамкой) и со скидкой (выделена зеленой рамкой). Для покупки в рассрочку используется первая цена - без скидки (выделенная красной рамкой). Это правило касается всех аукционных товаров на нашем сайте.

Например, вы хотите купить экшн-камеру GoPro Hero5 Session по "Халве", ее стоимость по скидкой 750 рублей, а без скидки 840 рублей - для покупки в рассрочку будет доступна только полная стоимость в 840 рублей.

*Относительно раздела "готовые комплекты": при покупке готового комплекта по карте рассрочки "Халва", вы покупаете комплект за его полную стоимость (каждый товар из комплекта рассчитывается по полной стоимости без скидки).


Бонусная карта

В нашем магазине уже при первом заказе вы получаете бонусную карту клиента. В выдаваемой вам карте есть фиксированные сумму скидок для последующих заказов - уже начиная со второго заказа вы сможете значительно сэкономить. При каждом заказе вы будете получать такую карту + вы всегда будете участником наших закрытых распродаж.

Возврат товара

Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:
  • цвет, размер, комплектация, цена полученного товара отличается от описания модели и фотографий на сайте
  • Причины для возврата по ошибке нашего магазина, в дальнейшем именуемого «Продавец»
  • неправильная комплектация и данные при отправке заказа
Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 календарных дней с момента фактического получения товара Продавцом.
 
Обращаем Ваше внимание на то, что Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.(Ст. 28 З-на РБ О ЗПП).

Гарантия

Гарантийный срок – 1 года (для техники), 3 - 12 месяцев (для аксессуаров и креплений).
 
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак.
 
В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 14 дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Клиенту осуществляется в соответствии с Законодательством РБ. В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Клиенту не возвращаются. По истечении гарантийного срока товар возврату по гарантии не подлежит.
 
Возврат товара по гарантии осуществляется следующими способами:
  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)
  • возврат через транспортную компанию (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей и свяжитесь с нашим менеджером и предупредите о высылаемом вами возврате. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
 
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами); отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю нашего магазина осуществляется тремя способами:
  • банковским переводом
  • почтовым переводом
  • возврат на банковскую карту, либо счет
Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.
 
Банковский перевод, возврат на карту, счет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес info@gopro-shop.by письмо с темой «возврат» и следующую информацию:
  • Наименование банка
  • Расчетный счет
  • Код банка
  • УНП банка
  • Лицевой счет или номер карты
  • ФИО
  • *Реквизиты должны быть на имя заказчика
  • Почтовый перевод: возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.
По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться в интернет-магазина по телефону +375293934664.
Уважаемые клиенты, обратите внимание.Время работы менеджера интернет-магазина ежедневно с 9.00 до 21.00.Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: goproshop.by@gmail.com.
*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778., Приводим его полностью:
  • Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, плёнка, клеёнка и другие)
  • Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном приобретённого потребителем)
  • Бельё нательное, бельё для новорождённых и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
  • Чулочно-носочные изделия
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
  • Бижутерия
  • Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обмёточные и стачивающе-обмёточные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
  • Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним
  • Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
  • Мебельные гарнитуры и наборы
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Инструменты для маникюра и педикюра
  • Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
  • Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы
  • Фотоплёнка, фотобумага, фотореактивы
  • Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
  • Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации
  • Печатные издания
  • Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щётки, расчёски, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и.гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)
  • Лекарственные средства
  • Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)
  • Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)
  • Цветы живые, ёлки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий
  • Товары секс-шопов специального назначения
  • Табачные изделия и махорка&