Оплата и доставка

Заказ
 
Заказать в нашем магазине любой товар можно двумя способами:
  • По телефону (ежедневно с 9:00 до 21:00): MTS +375333934664 или Velcom +375293934664
  • Через корзину заказов (круглосуточно)
  • Покупка в нашем физическом магазине на проспекте Дзержинского 104 (карта проезда и время работы здесь)
После оформления заказа, в течении часа Вам позвонит оператор и согласует с Вами необходимую информацию (время работы менеджеров с 9:00 до 21:00):
  • Конечную стоимость заказа
  • Правильность адреса доставки
  • Удобное для Вас время доставки

​*для доставки "день в день" по Беларуси необходимо оставлять заказ до 14:00 дня.

*если заказ оформляется в нерабочее время, с Вами свяжутся в течение часа после начала следующего рабочего дня.

*если вам срочно необходимо что-то приобрести - звоните, мы всегда постараемся найти варианты быстрой доставки в любое время.


Доставка

Доставка заказов осуществляется по всей территории Беларуси следующими службами: 
  • Белпочтой 
  • Службой "EMS"
  • Курьерской службой
  • Курьерами нашего магазина

Доставка заказов по всей территории России осуществляется следующей службой: 

Курьерская доставка до двери нашими курьерами осуществляется по Минску и Витебску. Во всех остальных городах (Брест, Гродно, Гомель, Могилев и областные центры) и странах доставка осуществляется курьерами службы "EMS" и курьерской службой "Наша почта".
 
Доставка заказов в любой регион Беларуси (не только города, но и областные центры) осуществляется наложенным платежом с оплатой при получении курьеру (или в почтовом отделении) или после 100% предоплаты банковской картой онлайн, через систему bePaid - как удобнее клиенту
 
Возможен самовывоз, по предварительной договоренности в вашем городе при встрече с нашим курьером (Минск, Витебск) или из пункта самовывоза "Наша почта" (Брест, Гродно, Гомель, Могилев, Борисов, Жлобин, Орша, Полоцк, Бобруйск, Барановичи) (удобное время оговаривается заранее по телефону).
 
*Сэкономьте при доставке по Беларуси от 3 до 35 рублей - комиссию за обратный перевод денег на наш расчетный счет мы берем на себя.
 
Доставка заказов в любой регион России (не только города, но и областные центры) осуществляется наложенным платежом с оплатой при получении курьеру (или в почтовом отделении) или после 100% предоплаты банковской картой онлайн, через систему bePaid - как удобнее клиенту.
 
Цена доставки для Беларуси:
  • Если заказ более 50 бел. рублей - бесплатно
  • Если заказ менее 50 бел. рублей - 5 бел. рублей

Цена доставки для России:

  • Если заказ более 45.000 рублей - бесплатно
  • Если заказ менее 45.000 рублей - от 400 до 1.500 рублей

В случае, если вы не получили свой заказ в обещанные сроки, то, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами любым удобным для вам способом.

*Ответ на часто задаваемый вопрос: "Если я не из Минска, могу ли я сделать заказ и оплатить его при получении в своем городе?" - Да, можете.

*Ответ на часто задаваемый вопрос: "Если я не из Минска, могу ли я сделать заказ и получить его на следующим день курьером в своем городе?" - Да, можете.

*Ответ на часто задаваемый вопрос: "Если я из России, могу ли я сделать заказ и получить его курьером в своем городе с оплатой при получении?" - Да, можете.


Сроки и стоимость доставки

Доставка заказов суммой от 50 рублей по всей Беларуси осуществляется бесплатно, как почтой так и курьерской службой "EMS".
 
Сроки доставки по Беларуси:
  • Службой доставки "EMS" 1-2 дня 
  • Курьерской службой "Наша почта" 1-3 дня 
  • Нашими курьерами - в течении 1 рабочего дня

Время доставки для Беларуси:

  • По Минску ежедневно с 18:30 до 23:00 (с уведомлением за 30 минут звонком)
  • По Беларуси с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00 (с уведомлением за 30 минут звонком)
Сроки доставки по России: службой доставки "EMS" и "Деловые Линии":
  • Центральный федеральный округ 3-5 дней
  • Северо-западный федеральный округ 4-6 дней
  • Южный федеральный округ 3-6 дней
  • Приволжский федеральный округ 5-7 дней
  • Уральский федеральный округ 6-8 дней
  • Сибирский федеральный округ 7-10 дней
  • Дальневосточный федеральный округ 10-14 дней

Самовывоз товара из магазина в Минске

  • Вы можете забрать свой заказ по адресу проспект Дзержинского 104 (карта проезда и время работы здесь)
*Во время повышенной нагрузки в работе – наш магазин оставляет за собой право перенести срок доставки на срок до 7 рабочих дней.

Оплата

Оплатить любой товар в нашем магазине можно следующими способами:
  • Оплата наличными при получении заказа нашему курьером, транспортной компанией, почтой, самовывозом (только в белорусских рублях) (для России в русских рублях).
  • Оплата пластиковыми картами при получении товара (через терминал у нашего курьера) и онлайн оплата через систему bePaid.
  • Покупка в рассрочку на 10 месяцев, с помощью "Карты покупок". Срок рассрочки составляет 10 месяцев со дня покупки. Оплата по терминалу в нашем магазине.
*Сэкономьте при доставке по Беларуси от 3 до 35 рублей - комиссию за обратный перевод денег на наш расчетный счет мы берем на себя.

Инструкция по оплате картой через систему bePaid:

Система электронных платежей bePaid - это безопасный онлайн-платеж картами VISA, MasterCard и Белкарт в любой валюте.

Безопасный сервер bePaid устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

Для осуществления оплаты пластиковой картой вашего заказа в онлайн режиме, Вам необходимо выполнить несколько простых действий:

  • Выбрать необходимые товары на нашем сайте и положить их в корзину
  • Заполнить все поля контактной информации, а также в поле "Ваши пожелания" добавить комментарий: "Оплата картой" и нажать на кнопку "Оформить заказ"

После этого наш оператор обработает Ваш заказ, перезвонит Вам для подтверждения заказа и пришлет на контактный электронный адрес счет для оплаты заказа картой.

От Вас требуется:

  • Открыть письмо со счетом, который придет на Ваш электронный адрес, указанный Вами при заказе
  • В конце письма Вы увидите ссылку, которая приведет вас на страницу со счетом, здесь Вы можете ознакомиться с суммой платежа
  • Если все данные и сумма указаны верно, то Вам необходимо перейти на страницу оплаты - нажмите на кнопку "Оплатить Счет"
  • На странице оплаты введите всю необходимую информацию и данные Вашей пластиковой карты, с которой будет производиться оплата
  • После ввода информации обязательно проверьте, что все данные введены Вами верно и нажмите на кнопку "Оплатить"
  • Поздравляем, оплата успешно произведена и наш менеджер начнет оформлять заказ для доставки на Ваш адрес

Возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой была произведена оплата.


Покупка в рассрочку на 10 месяцев под 0%

Вы можете купить большинство товаров в нашем магазине, рассчитавшись "Картой покупок".  Условия оформления карты описаны здесь (нажмите).

Условия рассрочки:

  • Срок рассрочки на 10 месяцев
  • Оплата производится при получении заказа нашим курьером по терминалу в городе Минске

Но относительно товаров, которые находятся на акции, скидке или продаются в рамках комплектов, действует следующие правило: если товар продается по сниженной стоимости, то по карте рассрочки его можно купить только за полную стоимость. Это значит, что скидка отменятся и вы покупаете товар за его полную стоимость. 

Например, вы можете увидеть следующий товар в каталоге:

gopro рассрочка

Вид внутри карточки товара: 

как покупать gopro по халве

Как вы можете заметить, в карточке товара указаны две стоимости: без скидки (выделена красной рамкой) и со скидкой (выделена зеленой рамкой). Для покупки в рассрочку используется первая цена - без скидки (выделенная красной рамкой). Это правило касается всех аукционных товаров на нашем сайте.

Например, вы хотите купить экшн-камеру GoPro Hero5 Session в рассрочку, ее стоимость cо скидкой 695 рублей, а без скидки 905 рублей - для покупки в рассрочку будет доступна только полная стоимость в 905 рублей.

*Относительно раздела "готовые комплекты": при покупке готового комплекта по карте рассрочки, вы покупаете комплект за его полную стоимость (каждый товар из комплекта рассчитывается по полной стоимости без скидки).


Как получить бонусную карту?

Совершая первую покупку на сумму более 300 BYN, вы автоматически получаете бонусную карту бесплатно. Правил накопления бонусов очень простое: каждые 10 рублей из заказа = 1 бонусный рубль на счет вашей карты.
 
Например: вы совершили покупку на общую сумму 360 рублей - 360 : 10 = 36 бонусных рублей, которые вы можете потратить на следующие покупки. 
 
Бонусы поступают на счет карты мгновенно и становятся доступны для списания спустя 5 дней.
 
Бонусными рублями с карты можно оплатить не всю сумму покупку. Соотношение следующие:
  • Для покупок от 0 до 50 рублей - бонусами можно оплатить до 15% общей стоимости
  • Для покупок от 50 до 100 рублей - бонусами можно оплатить до 12% общей стоимости
  • Для покупок от 100 до 300 рублей - бонусами можно оплатить до 10% общей стоимости
  • Для покупок от 300 до 500 рублей - бонусами можно оплатить до 9% общей стоимости
  • Для покупок от 500 до 1000 рублей - бонусами можно оплатить до 7% общей стоимости
  • Для покупок от 1000 рублей и более - бонусами можно оплатить до 5% общей стоимости

Например: вы совершили покупку на 360 рублей и у вас есть 36 бонусных рублей. И уже через 5-10 дней вы делаете новый заказ на 130 рублей. Таким образом, мы берем общую сумму заказа - 130 рублей и высчитываем из нее 10% для оплаты бонусами: 130*10 = 1300/100= 13 бонусных рублей будут доступны для оплаты заказа. С учетом списанных бонусом, вам нужно будет заплатить 117 рублей. 

В отношении бонусной карты действуют следующие правила:

  • Карта выдается бесплатно после обязательного заполнения анкеты в нашем магазине или электронной анкеты 
  • Пользоваться бонусной картой может только владелец (тот, на чьи имя и данные заполняется анкета)
  • Получение наличных денежных средств на руки с использованием бонусной карты невозможно
  • Срок действия бонусов с момента совершения последней покупки составляет 360 дней - после бонусы аннулируются 
  • При использовании бонусов новые бонусы на карту не зачисляются
  • Оплачивать бонусами аукционные товары (товары с ценой по скидке) невозможно

Карта привязана к номеру вашего телефона, поэтому вы всегда можете позвонить нам и узнать актуальное кол-во бонусов или восстновить карту, если вы ее потеряли. 


Подарочные сертификаты

При покупке сертификаты вам необходимо передать нам следующую информацию:

  • ФИО владельца
  • Телефон владельца
  • Адрес проживания владельца

Правила использования:

  • Карта дает право на единоразовое получение товара на сумму не более ее номинала
  • Карта является собственностью магазина - после приобретения товара карта изымается или аннулируется
  • Одна карта может быть использована только при совершении только одной покупки на сумму ее номинала 
  • Если сумма покупки меньше номинала карты, то разница не возвращается
  • Если сумма покупки больше номинала карты, то клиент производит доплату
  • Карта действительна в течении 6 месяцев  с момента покупки,  при утере карта не восстанавливается.
  • Оплата сертификата картами рассрочки невозможна

Пожалуйста, внимательно отнеситесь к достоверности и корректности данных будущего владельца сертификата.


Ограничения программ лояльности

Бумажный купон:

  • Использовать можно только 1 раз
  • При утере купон не восстанавливается
  • После использования купон необходимо сдать
  • Получение наличных денежных средств на руки с использованием купона невозможно

Бонусная карта:

  • Бонусы зачисляются спустя 5 дней после покупки
  • При использовании бонусов новые бонусы на карту не зачисляются
  • При утере или замене карты по просьбе клиента - бонусные баллы сгорают

Цифровой купон на скидку по подписке или по смс:

  • Использовать можно только 1 раз
  • Использовать можно только в заданный период
  • По подписке код приходит на эл. почту в течении 5 рабочих дней

*Бонусные рубли, скидки по купонам и другим акциям не суммируются.


Возврат товара

Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:
  • цвет, размер, комплектация, цена полученного товара отличается от описания модели и фотографий на сайте
  • Причины для возврата по ошибке нашего магазина, в дальнейшем именуемого «Продавец»
  • неправильная комплектация и данные при отправке заказа
Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 календарных дней с момента фактического получения товара Продавцом.
 
При возврате товара покупатель обязан предоставить:
  • Заводскую упаковку (без повреждений)
  • Заводской комплект аксессуаров (USB кабели, переходники, документация и прочее)
  • Документы подтверждающие покупку (кассовый или товарный чек, гарантийный талон)
Обращаем Ваше внимание на то, что Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.(Ст. 28 З-на РБ О ЗПП).

Гарантия

Гарантийный срок – 1 года (для техники), 3 - 12 месяцев (для аксессуаров и креплений).
 
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак.
 
В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 14 дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Клиенту осуществляется в соответствии с Законодательством РБ. В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Клиенту не возвращаются. По истечении гарантийного срока товар возврату по гарантии не подлежит.
 
Возврат товара по гарантии осуществляется следующими способами:
  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)
  • возврат через транспортную компанию (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)
При отправлении по